よなよな月の生活
ご利用ガイド

「ひらけ!よなよな月の生活」に関するよくあるご質問と回答をまとめております。
「よなよな月の生活」以外については目次の下にある 「お買い物ガイド」 にお進み下さい。

「月の生活」以外のFAQはこちらからお進み下さい。

2021年7月お届け以前からご利用のお客様へ

システムリニューアルにつき必要なご対応

システムリニューアルのため、8月お届け分以降最初のビール選択の際に「ログインパスワード」と「クレジットカード」の再設定が必要となります。

再設定方法の詳細は下記【ステップ① ログインパスワードの設定方法】【ステップ② クレジットカードの設定方法】をご確認ください。

 

2021年7月お届け以前より継続してご利用いただいたお客様には、再設定のご協力のお礼として1,000ポイントを贈呈いたします。
ポイント付与時期は300ポイントを7月下旬頃、700ポイントを8月以降お届けの後1か月以内を目途に付与いたします。
ポイントの付与履歴やご利用期限については、 マイページ > ポイント履歴一覧 からご確認いただけます。
※マイページへの7月20日以降の初回ログインにはパスワードの再発行が必要です。
詳細はガイド下部【ステップ① ログインパスワードの設定方法】をご確認ください。

 

※ログイン後の300ポイント、月の生活お届け後の700ポイントは「1アカウントあたり1回」の付与となります。
複数コースご契約いただいているお客様につきましても、アカウントごとの付与となりますこと何卒ご了承くださいませ。

ステップ① ログインパスワードの設定方法

パスワード再設定ページ よりパスワード再設定をお願いいたします。

 

以前からご登録いただいていたメールアドレスと電話番号を入力いただき【送信する】へお進みください。

 

「パスワード再設定のご案内」という件名のメールが配信されますので、メールに記載のURLより、再度メールアドレスを入力し新しいパスワードを設定のうえ【変更する】までお進みください。

ステップ② クレジットカードの設定方法

クレジットカードでお支払いいただいていたお客様は、 マイページ > クレジットカード情報確認  よりクレジットカードの登録をお願いいたします。

 

「登録内容を変更する」より、上記【ステップ① ログインパスワードの設定方法】にて登録したメールアドレスとパスワードを入力し【登録する】へお進みください。

 

クレジットカード情報を入力し、【登録】までお進みください。

ステップ③ ビールの選択方法

ビールの選択期間になりましたら、ビール選択ページより選択いただけます。
マイページ > 月の生活契約情報ページ   の【ビールを選択する】よりお進みください。

※ビール選択を確定いたしますと、内容の変更ができません。

※ビール選択期間外はビールを選択いただけません。

※複数契約いただいている場合は契約別にお手続きが必要です。

解約可能期間は引き継がれます
ご契約開始のタイミングは引き継がれておりますので、契約から1年ごとの更新月期間であれば月の生活契約情報ページより解約やコース変更が可能です。
具体的な期間については、 マイページ > 月の生活契約情報ページ    内の「解約可能期間」よりご確認ください。
「ビール選択期間」や「お届け日」の変更について

今までの原則第4土曜日にお届けしておりましたが、これからは上旬・中旬・下旬お届けのいずれかに変更となります。
ご自身のコースにつきましては、 マイページ > 月の生活契約情報ページ からご確認くだくか以下をご参照ください。

 

・第1土曜日お届け ⇒上旬お届け
・第2土曜日お届け 隔月コース ⇒上旬お届け
・第2土曜日お届け 毎月コース ⇒中旬お届け
・第3土曜日お届け ⇒中旬お届け
・第3土曜日お届け ⇒下旬お届け

  
リニューアル後は「ビールの選択期間」がわかりやすく、
「お届け日」もビール選択時に最大10日の中からお選びいただけます。
「ビール選択期間」や「お届け日」の詳細は下記よりご確認ください。

 

■「ビール選択期間」はそれぞれ以下のようになります。
・上旬お届け:前月21日~当月1日
・中旬お届け:当月1日~11日
・下旬お届け:当月11日~21日
※期間内にビール選択がなかった場合、当店の「おすすめの組み合わせ」にて配送いたします。

 

■「お届け日」は以下のようになります。
ビール選択時に最大10日のお届け日を指定いただけます。
指定可能日の詳細は下記をご確認ください。
・上旬お届け:1日~10日
・中旬お届け:11日~20日
・下旬お届け:21日~末日
※お届け指定日がなかった場合はビール選択後1週間以内を目途に順次発送いたします。

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サービスについて

どのようなサービスですか?

よなよなの里のビールを1本単位でお選びいただけて、お得に、ご自宅で受け取れるサービスです。
お申込み時にコースやお届け間隔・本数をお選びいただけますので、ご自身のビールライフに合うコースをお申込みください。
コースやお届け間隔・本数の詳細は下記よりご確認ください。

 

<コース>
・「お気軽コース」
3回お受け取りいただいた後はいつでも解約可能。お届け間隔・本数や「年間コース」への変更は、1回目のビール選択以降いつでも可能です。

サービスのお試しにご利用ください。
※解約・コース変更のお手続きがない場合はお気軽コースでの自動更新となります
・「年間コース」
1年間のご契約をいただき、「お気軽コース」よりお得にビールのある生活をお楽しみいただけます

  

<お届け間隔・本数>
・2カ月ごと24本
・毎月24本
・毎月48本

年間コースとお気軽コースの違いは?

「年間コース」であれば、1年間のご契約をいただくことで「お気軽コース」よりお得にお楽しみいただけます。

「お気軽コース」は1回お届けした後からいつでも、「年間コース」への変更やお届け間隔・本数の変更が可能です。また3回お届けした後からいつでも解約が可能です。

 

「お気軽コース」にてサービスを体験いただき、ご自身に合ったお届け間隔・本数がわかりましたら、是非「年間コース」にてお得にビールのある生活をお楽しみください。

 

どちらのコースも共通してよなよなの里で販売している定番ビールに加えて、期間限定ビールを含む数種類のビールの中から毎回お好きな組み合わせでビールをお選びいただけます。

月々のお支払い価格やコースの詳細につきまして、お申し込みページをご確認ください。
 

サービスの種類は?

お申込み時にコースやお届け間隔・本数をお選びいただけます。
コースやお届け間隔・本数の詳細は下記よりご確認ください。

 

<コース>
・「お気軽コース」
3回お受け取りいただいた後はいつでも解約可能。サービスのお試しにご利用ください。
・「年間コース」
1年間のご契約をいただき、「お気軽コース」よりお得にビールのある生活をお楽しみいただけます。

 

<お届け間隔・本数>
・2カ月ごと24本
・毎月24本
・毎月48本
        
また、お申込日に応じてお届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)が自動で振り当てられます。
お届け時期に応じてビール選択期間や選べるお届け指定日が異なります。
詳細は以下よりご確認ください。

※お申込み状況によっては直近のお届け時期のお申込みを締め切らせていただいている場合がございます。
現在販売中のお届け時期については商品ページにてご確認ください。

「年間コース」の1年後の更新は?
1年間のご利用後、商品発送後に当店からメールにて更新のご案内をさせていただきます。
解約可能期間中にお客様によるマイページ上でのご解約の手続きがない場合は自動更新となり、引き続き月の生活がお楽しみいただけます。
業務店で利用したい
酒場、料理店その他酒類を専ら自己の営業場で飲用に供する業を行う場合には、販売免許の有無にかかわらず提供できます。
※ただし、お酒を販売(小売)する場合、お酒は酒税法に基づき国で管理されているため、販売場ごとにその販売場の所在地の所轄税務署長から販売業免許を受ける必要があります。
販売業免許を受けるためには、税務署長に販売業免許の申請書を提出しなければなりません。
※ポスター等の販促物は当サービスを通じて提供しておりません。

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お申込みおよびその変更について

支払方法は?
お支払い方法は以下からお選びください。
・クレジットカード支払い
・代金引換
上記以外は承ることができません。
また、「ひらけ!よなよな月の生活」はお届けごと(毎月もしくは2ヶ月に一度)にご請求が発生いたします。
契約者情報(電話番号・メールアドレス)の変更は?

マイページ 下部の「お客様情報の管理」より各種情報の変更手続きをお願いいたします。
ご変更後のビール選択分からの適用となります。

 

なお、月の生活の契約者情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)はよなよなの里の会員登録情報と連動しているため、どちらか一方のみを別名義にすることはできかねます。

お届け先住所の変更は?

マイページ > 月の生活契約情報ページ の住所欄右の【変更】より手続きいただけます。
変更いただいた以降のビール選択分からの適用となります。
※初回分に関しましてはご契約時の情報が優先となり、ビール選択前に変更いただいても適用となりません。

※複数契約いただいている場合は、契約ごとの変更手続きが必要となります。

クレジットカード・支払方法の変更は?

マイページ > 月の生活契約情報ページ の支払い方法欄右の【変更】より手続きいただけます。
変更処理いただいた以降のビール選択分からの適用となります。

 

※初回分に関しましてはご契約時の情報が優先となり、ビール選択前に変更いただいても適用となりません。

※マイページにてご登録いただいたクレジットカードと、月の生活でご利用いただくカードは共通となります。

ご注文に応じてクレジットカードを変更したい場合は、ご注文やビール選択前にご希望のクレジットカードに都度ご変更ください。

お届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)の変更は?
お届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)の変更は受け付けておりません。
ビール選択時のお届け日指定にて、お受け取り可能なお日にちを選択ください。
お届け間隔・本数の変更は?

「お気軽コース」の場合:
1回目のビール選択以降はいつでも マイページ > 月の生活契約情報ページ のコース表示右の【変更】よりお手続きいただけます。
次回ビール選択分からの適用となります。

 

「年間コース」の場合:
契約から約1年後の更新期間にて、 マイページ > 月の生活契約情報ページ のコース表示右の【変更】よりお手続きいただけます。
具体的な更新期間につきましては、 マイページ > 月の生活契約情報ページ の解約可能期間と同等となります。

年間コース・お気軽コースの変更は?

「お気軽コース」の場合:
1回目のビール選択以降はいつでも  マイページ > 月の生活契約情報ページ のコース表示右の【変更】より「年間コース」への変更のお手続きいただけます。
次回ビール選択分からの適用となります。

  

「年間コース」の場合:

「お気軽コース」への変更をご希望の場合は、解約可能期間に「年間コース」をご解約いただき、「お気軽コース」に新たにお申込みいただく形となります。

解約可能期間につきましては、 マイページ > 月の生活契約情報ページ  をご覧ください。

電話での申し込みはできますか?
大変申し訳ございませんが、WEBページにてビール選択をいただきますので、お電話でのお申し込みは受け付けておりません。
ポイント・クーポンを使いたい

2回目以降のお届け分は、ビール選択時にポイントを利用いただくことが可能です。
初回のお届け分については新規お申込み時の決済手続きのタイミングでポイントをご利用ください。

初回お届け分のビール選択時はポイントを利用いただくことができません。

現在利用可能なポイント数と利用期日については、 マイページ > ポイント履歴 よりご確認ください。

 

クーポンの利用につきましては、 マイページ > 所持クーポン  よりご利用条件をご確認ください。

月の生活で利用可能なクーポンについては新規お申し込み時にのみ利用いただくことが可能です。
ビール選択時にクーポンをご利用いただくことはできません。

領収書が欲しい

領収証が必要な場合、下記をご利用くださいませ。
※法的にも認められている領収証ですので、ご利用ください。

 

【クレジットカード決済の場合】
各クレジットカード会社から発行される「請求書」や「明細書」

 

【代金引換の場合】
ヤマト運輸が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)

 

弊社発行の領収書をご希望される場合はお手数ですがご連絡ください。
お届けごとの請求となりますため、お届けごとの領収書発行となります。

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ビール選択について

ビールの選択タイミング

ご利用中の契約のビール選択期間は、 マイページ > 月の生活契約情報ページ  よりご確認いただけます。

ビール選択期間はお申込みタイミングによって決まるお届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)別に異なります。
詳細は下記よりご確認ください。

ビールの選択場所・方法

ビールの選択期間になりましたら、ビール選択ページより選択いただけます。
マイページ > 月の生活契約情報ページ  の【ビールを選択する】よりお進みください。

※ビール選択を確定いたしますと、内容の変更ができません。

※ビール選択期間外はビールを選択いただけません。

※複数契約いただいている場合は契約別にお手続きが必要です。

ビール選択通知

ビール選択開始次第、会員登録のメールアドレス宛にメールにてご連絡いたします。
@yonasato.comからのメールが受信できるよう、ドメイン設定などをご確認ください。

なおLINEでの通知を受け取ることも可能です。

ご希望の場合は下部ガイド「LINEでビール選択通知を受け取りたい」をご参照ください。

LINEでビール選択通知を受け取りたい

マイページ 内の【LINEアカウント連携】より【ひらけ!よなよな月の生活アカウントと連携】へお進みください。

 

※こちらで連携いただいても別途「ひらけ!よなよな月の生活」アカウントを友達追加いただけなければ通知を受け取ることができません。
マイページ 内のアカウント管理設定下部の【友達になる / 確認する】よりお手続きください。

ビール選択せず決まったビールを届けて欲しい
ビールのバラエティをお楽しみいただきたく、その月の限定ビールを含めてその時のご自身に最適なビールを、毎回お選びいただきたいと考えております。
ビールの組み合わせをあらかじめ決まったものに指定することはできかねます。
選択期間内に、ビールの選択がなかった場合
その月に選択可能な限定ビールも含めた、当店オススメのビールの組み合わせにて、ご利用のお届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)内を目途に順次発送いたします。
一度ビール選択を確定したがビールを変更したい
選択いただいた後すぐに受注・出荷の手配を進めて参りますので、内容の変更はできかねます。
クレジットカードの決済承認がとれなかった場合

ビール選択確定時に自動での決済承認処理が行われます。
決済承認がエラーとなった場合にはページ上にてクレジットカードがご利用いただけない旨をご案内させていただきます。
ご利用いただけるクレジットカードに変更のうえ、ビール選択のお手続き完了までお進みください。

 

また、期間内のビールの選択がなく決済承認がエラーとなった場合には、メールにてその旨ご案内させていただきます。
メールの案内に従い、お支払い方法変更の手続きをお願いいたします。

変更後翌営業日からのビール手配となります。

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配送について

ビールが届くまで
営業日の朝8時半までにビール選択いただいた注文を2営業日程度で受注処理、梱包作業を行い、最短で3営業日以降に発送させていただきます。
なお、お届け指定日がない場合は1週間程度の期間で順次発送させていただく場合がございます。
お届け日指定はできますか?

ビール選択時にお届け指定日を設定いただけます。
お申込みタイミングに応じて決まるお届け時期(上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け)によって、選択可能な指定日が異なります。
ご利用中のお届け時期は月の生活契約情報ページよりご確認いただけます。
なお、ビール選択のタイミングによっては直近のお届け指定日より順次締め切らせていただいております。

お届け時間は変更できますか?
ビール選択時にお届け時間を設定いただけます。
ヤマト運輸での配送となりますため、以下よりお選びください。
・午前中
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
毎回決まった曜日・時間帯に届けて欲しい
毎回のお届けのタイミングをあらかじめ指定することはできかねます。
毎回のビール選択時にビール選択ページ下部より、ご希望のお受け取り日時をご指定ください。
配送業者は?
ヤマト運輸での配送となります。
出張や旅行で長期間受け取れない場合は?
マイページ > 月の生活契約情報ページ にて、お受け取り可能な住所や、代理のお受け取りいただける方のご住所に変更ください。
やむを得ない事情がある場合にはご連絡くださいませ。
定期的なお届けにその他商品を同梱してほしい
月の生活は専用レーンにて梱包作業を行っている都合上、定期的なお届けにその他商品を同梱することができかねます。
ビールが届きません

お調べいたしますので、当店までご連絡ください。
配送状況については、出荷時にお送りする出荷完了メールに記載の配送番号を利用して、ヤマト運輸の以下サイトよりご確認いただけます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

届いたビールが破損していた
状況を確認させていただき直ちに対応をさせていただきます。
可能であれば、状況確認・改善のために該当品のお写真をお撮りいただき、メールに添付の上問合せください。
メールアドレス:yonayonaale@yonasato.com

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利用停止について

どこから解約できますか?

解約可能期間に マイページ > 月の生活契約情報ページ  の【解約はこちら】より手続きが可能です。
解約可能期間はコースごとに異なります。詳細は下記よりご確認ください。

 

「お気軽コース」:

3回のお届け以降いつでも解約可能。

※直前にビール選択をいただいたり、ビール選択をせずビール選択期間が終了した分のお届けについては発送・請求をさせていただきます。

 

「年間コース」:

契約から1年ごとの更新月期間であれば解約可能。

具体的な期間については マイページ > 月の生活契約情報ページ  からご確認ください。

 

解約可能期間中の解約では手数料や違約金はかかりません。
解約可能期間外に、体調不良等の特別なご事情により解約を希望される場合には当店までご相談ください。

お休み(スキップ)はできますか?
お届けの数か月前よりビールや資材等の準備をさせていただいております都合上、お休みはできかねます。
お気軽コースであれば、お届け間隔・本数(隔月1ケース・毎月1ケース・毎月2ケース)をいつでも変更できますので、お届け間隔・本数の範囲内であれば、季節等に合わせて調整いただくことが可能です。
よなよなの里の会員登録を退会したい

月の生活をご契約中のお客様は、よなよなの里の会員登録を退会することはできません。

月の生活の解約方法については、ご利用ガイド上部の【どこから解約できますか?】をご参照ください。

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特典について

月の生活限定ストアとは

月の生活会員様限定の商品をご購入いただけたり、一般販売の商品を8%OFF価格でご購入いただける、月の生活会員様限定のストアです。

月の生活限定ストア  はこちら
月の生活限定ストア外からのご注文であっても、月の生活会員のアカウントに ログイン のうえご注文いただけましたら、8%OFF価格が適用されます。
※その際、販売ページ上では通常価格が表示されますが、商品をカートに入れログイン後の注文手続き画面では8%OFF価格となります。ご確認ください。

月の生活限定ストアにログインできない

月の生活限定ストア へのアクセスには月の生活にご契約中のアカウントにて ログイン が必要です。

追加購入に会員価格が適用されない

月の生活限定ストア 外からのご注文であっても、月の生活会員として ログイン のうえご注文いただけましたら、会員価格で販売中の商品に限り、8%OFF価格が適用されます。

なお、システムの都合上、販売ページ上の価格の記載は通常価格が表示されます。
月の生活にご契約されている会員としてログインいただき、商品をカートに入れていただければ、注文手続き画面以降では8%OFF価格となりますので、ご確認ください。

会員証とは
各種、月の生活会員様向けの優待に必要な証明書となります。
ビアワークスでの優待をご利用いただく際や各種イベントでお見せいただく場合がございます。
よなよなの里の マイページ  のページ上部に表示されます。
また、「よなよな月の生活」公式LINEと連携いただけましたら、トーク画面からも表示が可能です。
ビアワークスの優待
「会員証」のご提示で飲食代が何名様でも10%OFFとなります。
会員証はマイページ最上部に表示されます。
 ※「コース料理」「飲み放題プラン」「グッズ」「その他割引商品」は割引対象外となりますので、ご了承ください。
店舗の詳細はは こちら からご覧ください。

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