• 1.注文確定
• 　↓
• 2.注文内容確認メール（自動配信）
• 　↓
• 3.月曜～金曜、朝8:30迄の注文を受注処理し 「受付確認メール」を配信
• ※配信後は変更・キャンセルを承れません
• ※定休日の注文は翌営業日の受注となります
• 　↓
• 4.「出荷完了メール」で伝票番号をお知らせ
• 　↓
• 5.お客様に商品が届きます

【ご注意下さい】

• お届け指定日がある場合、それに合わせて出荷します。出荷予定日は受付確認メールにてお知らせ。

• • 購入商品の内容
  • 送付先住所
  • クーポン・ポイントの適用
  • お届け指定日

• 当店に注文が届いた時点でメールが自動配信されます。明細を確認の上、変更希望がありましたらメールでお知らせ下さい。
• 当店では月～金曜の朝8:30で注文を締め、受注して「受付確認メール」を配信します。この後は変更・キャンセルができません。また締切後の注文は翌営業日の受注となります。

• ※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。
• ※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。

定休日：土曜・日曜・年末年始

電話：0120-28-4747

　※営業時間：月曜～金曜 10:00～13:00※祝日も営業しています。

メール：  yonayonaale@yonasato.com

　※営業時間：月曜～金曜 9:00～17:00※祝日も営業しています。

定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日に順次返信致します。

【ご注意下さい】

• 配送先の異なる複数商品を購入された場合、送料は1配送先ごとに掛かります。

【ご注意下さい】

• 個別に出荷条件のある商品は、各商品ページにてご案内しています。
• 定休日（土曜・日曜・年末年始）のご注文は、翌営業日の対応です。

【到着日の目安と注意事項】

• 通常、月曜～金曜（祝日含む）の朝8:30までの注文を即日出荷しておりますので、「翌日着エリア」では最短で翌日、「翌々日着エリア」では最短2日で荷物が到着します。
• 定休日（土曜・日曜・年末年始）は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30～土曜・日曜のご注文は翌営業日の出荷となります。
• 交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。

【ご注意ください】

• ご指定のない場合、基本的に「最短出荷」で手配します。
• 配送可能日のお問い合わせは電話(0120-28-4747)にてお気軽に。
• 恐れ入りますが、お届け先によってはご指定日が承れない場合がございます。

• また、国内配送の場合も、システムの都合上、送り状のご注文者住所を「国名のみ」等に省略する場合がございます。

【ご注意ください】

• 代金引換は、お届け先（先様）でのお支払いとなります。ギフトには適しません。

• 代金引換サービスは「ヤマト運輸」の提供するサービスを適用しております。
• 商品到着時、送料・手数料を含むお品代を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
• 手数料は1配送先につき330円(税込)です。
• ご利用限度額は累計30万円(税込)迄です。
• 代金引換は「お届け先でのお支払い」となりますので、ギフトには適しません。

• VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners各社のクレジットカードがご利用可能です。
• デビットカード・プリペイド式カードは上記ブランドのものもご利用になれません。
• クレカ決済の手数料は当店が負担いたします(一括払いのみ)。
• 当店では「SSL」という情報暗号化システムを利用し、お客様情報を保護しております。

• お客様のクレカ情報は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のシステム上で暗号化され管理されています。
• システムの都合上、当店にはお客様のクレカ情報が開示されません。クレカに関するお問合せはご利用のクレカ会社へお願いいたします。
• また、当店では「SSL」という情報暗号化システムを利用し、お客様情報を保護しております。

• 後払いは、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINEPay」のいずれかでお品代を払える安心・簡単な決済方法です。
• 手数料は1注文につき210円(税抜)です。
• 後払いの「請求書」は、商品とは別にご注文者様に郵送されます。
• 請求期日迄にお支払いをお済ませ下さい。

• 承認エラーの理由は、当店には開示されません。お問い合わせは GMOペイメントサービス までご連絡ください。

クロネコヤマトの荷物お問合せシステム

• 当店の配送業者はヤマト運輸です。
• 当店から商品出荷後の「受取り日時変更」や「受取り場所変更」は、お客様自身で配送業者にご指示願います。必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。
• ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すると「お届け先住所 / 配送日時の変更」「再配達依頼」などがメールやLINEで簡単に行えるのでおススメです！ご登録の方法は こちら

【ご注意ください】

• 個別に出荷条件のある商品は、各商品ページにてご案内しています。
• 定休日（土曜・日曜・年末年始）のご注文は、翌営業日の対応です。

【到着日の目安と注意事項】

• 通常、月曜～金曜（祝日含む）の朝8:30までの注文を即日出荷しておりますので、「翌日着エリア」では最短で翌日、「翌々日着エリア」では最短2日で荷物が到着します。
• 定休日（土曜・日曜・年末年始）は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30～土曜・日曜のご注文は翌営業日の出荷となります。
• 交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。

当店から商品出荷後の「受取り場所変更」は、お客様自身でヤマト運輸にご指示願います。指示に必要な伝票番号は「出荷完了メール」に記載しております。

※2023年6月1日(木)よりヤマト運輸のサービス変更に伴い、商品出荷後にお届け先の住所変更(転送)をご希望の場合、転送分の運賃を着払いにてご負担いただくこととなりました。

運賃やお支払い方法の詳細は、ヤマト運輸ホームページをご覧ください。
▼ヤマト運輸 お知らせはこちら▼
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

• 注文者様のご住所宛の荷物の場合 ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されますので、直接ご連絡して荷物をお受取り下さい。なお、初回不在時より1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、当店よりお客様へご連絡のうえ、原則ご注文をキャンセルさせていただきます。万一悪質／いたずら等と判断される場合は、公的機関への被害届を行う事もありますのでご了承下さい。
• お届け先がご本人とは異なる場合(ギフト等) ヤマト運輸の「不在通知票」が投函されてから1週間経過しても商品をお受け取りいただけない場合、お客様へご連絡の上、原則商品をご注文者様へ転送させていただきます。

【ご注意ください】

クロネコヤマトの荷物お問合せシステム

【ご注意ください】

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後、8日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますので、ご注意ください。

【返品・交換の条件】
お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもしくは、 電話にて弊社までご連絡いただいた後、 料金着払いにて弊社まで商品をご返送ください。 弊社より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。 交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。

【お客様のご都合による交換、返品】
注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ、または、汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。 お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。 商品到着後8日以内にご返送ください。

【返品の場合の代金返却について】
代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みか 現金書留での郵送とさせていただきます。 なお、下記に関しましてはお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。

【 お客様ご都合の場合 】
商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
※ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。

【ご注意ください】

• 注文確定前（「受付確認メール」配信前）のキャンセルであれば、当店からの請求は発生しません。ご安心下さい。
• 注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりませんが、やむを得ない事情でキャンセルとなった場合、返金方法や手数料は別途連絡させていただきます。

• ポイント利用期限内であれば、当店のキャンセル処理と同時に返還いたします。
• ポイント利用期限を過ぎてキャンセルとなった場合、ポイントは失効扱いとなり返還されません。

• キャンセルが生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。

• お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐ当店までご一報下さい。
• お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。

【ご注意ください】

• 恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。
• 交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
• PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。
• 商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。

【クレジットカード決済の場合】
マイページ　＞　購入履歴  の画面で、領収書が必要な注文内容のリンクをクリックし、「購入履歴詳細」画面から領収書を発行してください。

【ご注意下さい】

• 「代金引換決済」については、「ヤマト運輸」が収納代行をしており、お客様と当店の間で金銭授受がございませんので、当店から領収証は発行致しかねます。
• 「代金引換」については、ヤマト運輸発行の「領収印が捺印された控え」が公的な領収証となります。
• 上記以外のお支払方法につきましては、「払込受領書等のお客様控え」が公的な領収証となります。
• その他ご不明な点等がございましたら、当店までお問い合わせください。

【当店の領収証がどうしても必要な場合】

• 「代金引換」：控えの原本を弊社まで郵送して下さい。確認後、引き換えに電子領収証を発行します。
• 領収書の二重発行を防ぐため当店が法的に要請されている措置となります。悪しからずご了承下さい。

• 請求書（お支払い用のハガキ）は、商品とは別送でご注文者様にお届け致します。
• 請求書の期日までに支払いをお済ませ下さい。

• 当店では、商品の出荷完了後に決済処理（請求処理）を行っています。
• ただし、商品の出荷を伴わない「権利の販売等（イベント参加権など）」を行う場合は、ご注文確定後（受付確認メール配信後）に決済処理を行います。

• 当店の請求ののち、クレジットカードの「請求引落日」は、各カード会社の締めタイミングにより異なります。詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせ下さい。
• ご注文のキャンセルや返品の際、この「締めのタイミング」をまたぎますと、その性質上、ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金となる事もございます。予めご了承の上ご使用下さい。

• 請求書(お支払い用のハガキ)は、商品とは別送でご注文者様にお届け致します。
• 請求期日までに支払いをお済ませ下さい。

【ご注意ください】

• 本メール記載の商品代金は、受注処理を行う前の「目安」の代金です。確定代金は次の「受付確認メール」でお知らせします。
• 本メールにて、注文内容に誤りがないかよくご確認下さい。次の「受付確認メール」の配信までは、ご注文の変更・キャンセルを承れます。
• 変更・キャンセル等ご要望の方は、本メールに返信でお問い合わせください。
• 本メールが届かない場合、お手数ですが当店までご一報下さいませ。
• ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。

• 本メール後は変更・キャンセルができません。
• 本メールが届かない場合、お手数ですが下記当店までご一報下さいませ。
• ドメイン制限を指定されている方は【@yonasato.com】の受信設定をお願いします。

【ご注意ください】

• ヤマト運輸のシステムに配送状況が反映されるまで、若干お時間を要します。
• もし「未登録」と表示された場合、時間をおいて再度ご確認をお願いします。
• 24時間経っても「未登録」の場合、お手数ですが当店までお知らせ下さい。
• 出荷後の「受取り日時変更」や「届け先変更」はご自身でヤマトにご指示願います。
• ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すると「お届け先住所 / 配送日時の変更」「再配達依頼」などがメールやLINEで簡単に行えるのでおススメです！ご登録の方法は こちら

【ご注意下さい】

ポイントの有効期限は、オンラインストアでの最終購入日から1年間有効になります。
尚、「ひらけ！よなよな月の生活」を解約された場合も、よなよなの里の会員であればポイントは引き継がれます。

【ご注意下さい】

• 缶製品であっても、日光が当たる場所・高温になる場所では劣化が早まります。
• 本来の風味を楽しんでいただくため、ご購入後はなるべく早くご賞味下さい。
• 温度が低すぎる(氷点下など)環境も、ビール成分が凝固する場合がありますのでお避け下さい。
• まれに「冷蔵庫の寒風吹出口」近くに保管していた製品で、上記の症状が報告されています。
• 成分の沈殿・凝固など、気になる点がございましたら、当店までお知らせ下さい。

【例】

• 130810
• 21.09.末 / QL2A

• 21.09.10：2021年9月10日まで
• 22.09.20：2022年9月20日まで
• 22.09.末：2022年9月末まで

【お近くのお店をお調べします！】

• 当店のギフトセットは「オリジナルの包装紙」「スリーブ型の包装紙」等で包装のうえお届けします。
• ただし「20缶」「30缶」などのサイズの大きい商品では包装非対応の場合があります。
• また「お試しセット」「各種ケース」「バラ缶」等については包装は承っておりません。
• 「包装の可否」「包装紙とスリーブ包装の区別」等は、各商品の販売ページに記載しています。
• もしご不明点がありましたら、まずは当店までご一報下さい。

【ご参考】

「ひらけ！よなよな月の生活」は、よなよなの里のビールの定期便サービスです。
よなよなの里のバラエティ豊かなラインナップから、1本単位で好きなビールの組み合わせをお選びいただけるのが特徴です。

お申込み時には、「毎月12本お届け」「毎月24本お届け」「毎月48本お届け」の、3種類のお届け本数をお選びいただけます。
ご自身のビールライフに合うコースをお申込みください。

ご入会後、2回目以降のお届けからコースをご変更いただくことができます。
コースの変更については、ビールが余ってしまわないかどうか、無理なくご継続いただけるかどうかをご確認のうえ、ご検討ください。

1回お受け取りいただいた後はいつでも解約が可能です。
コースは下記の種類がございます。

＜入会できるコース＞
・毎月12本
・毎月24本
・毎月48本

＜入会後コース変更にて変更できるコース＞
・毎月12本
・毎月24本
・毎月48本
・2カ月ごと12本
・2カ月ごと24本

コースは下記の種類がございます。

＜入会できるコース＞
・毎月12本
・毎月24本
・毎月48本

＜入会後コース変更にて変更できるコース＞
・毎月12本
・毎月24本
・毎月48本
・2カ月ごと12本
・2カ月ごと24本

お申込日に応じてお届け時期（上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け）が自動で振り当てられます。
お届け時期に応じてビール選択期間や選べるお届け指定日が異なります。

※お申込み状況によっては直近のお届け時期のお申込みを締め切らせていただいている場合がございます。
現在販売中のお届け時期については商品ページにてご確認ください。

ご利用中の契約のビール選択期間は、 マイページ　＞　月の生活契約情報ページ  よりご確認いただけます。

ビール選択期間はお申込みタイミングによって決まるお届け時期（上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け）別に異なります。
詳細は下記よりご確認ください。

ビール選択時にお届け指定日を設定いただけます。
お申込みタイミングに応じて決まるお届け時期（上旬お届け・中旬お届け・下旬お届け）によって、選択可能な指定日が異なります。
ご利用中のお届け時期は月の生活契約情報ページよりご確認いただけます。
なお、ビール選択のタイミングによっては直近のお届け指定日より順次締め切らせていただいております。

お届けの数か月前よりビールや資材等の準備をさせていただいております都合上、お休みはできかねます。
月間コースであれば、お届け間隔・本数をいつでも変更できますので、お届け間隔・本数の範囲内であれば、季節等に合わせて調整いただくことが可能です。
 

＜お届け間隔・本数＞
・2カ月ごと12本
・2カ月ごと24本
・毎月12本
・毎月24本
・毎月48本

月の生活会員様限定の商品をご購入いただけたり、一般販売の商品を8%OFF価格でご購入いただける、月の生活会員様限定のストアです。

月の生活限定ストア  はこちら
月の生活限定ストア外からのご注文であっても、月の生活会員のアカウントに ログイン のうえご注文いただけましたら、8%OFF価格が適用されます。
※その際、販売ページ上では通常価格が表示されますが、商品をカートに入れログイン後の注文手続き画面では8%OFF価格となります。ご確認ください。
※一部の商品は割引の対象外となりますので、ご了承ください。

「会員証」のご提示で飲食代が何名様でも10%OFFとなります。
会員証はマイページ最上部に表示されます。

ご入店時とお会計の際にスタッフへお見せいただければ、特典の適用が可能でございます。

　
 ※「コース料理」「飲み放題プラン」「グッズ」「その他割引商品」は割引対象外となりますので、ご了承ください。
店舗の詳細はは こちら からご覧ください。

弊社では、よなよなエール公式ビアレストラン「YONA YONA BEER WORKS」を、2024年現在、東京に7店舗（神田店、青山店、吉祥寺店、恵比寿東口店、新宿東口店、歌舞伎町店、新虎通り店）展開しております。

詳しくは「 よなよなビアワークス公式サイト 」をご確認ください。 

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