オンラインイベントに参加するには何が必要ですか？

インターネットに接続したPC・タブレット、もしくはスマートフォンをご用意ください。（イベントの最中では資料の共有もさせていただくため、画面が大きいPCやタブレットを推奨しております。）オンラインイベントではZoomを使用しております。事前にZoomアプリをダウンロードいただくとスムーズにご参加いただけます

申込をするにはどうすればよいですか？

こちらのサイト より、イベント内容・参加規約をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。

参加までの流れを教えてください。

お申し込み後、開催日前日までにイベントの招待メールをお送りいたします。メールに記載のあるURLよりイベントにご参加ください。前日を過ぎてもメールが届かない場合はページ下部の問い合わせ先までご連絡ください。イベントにはお客様自身でビールをお用意いただく必要がございます。詳しくは こちら をご確認ください。

申込後のキャンセルはできますか？

申込後の枠のキャンセルはできません。当日ご参加できることをご確認の上、申込ください。枠には限りがございますので、多くのお客様にご参加いただけるようご理解とご協力をよろしくお願いします。

申込後の日程変更はできますか？

お客様都合によるお申し込み後の日時変更はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

イベントが中止になることはありますか？

通信障害・機材トラブル等でやむを得ず中止となる場合がございます。万が一中止となった際は申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。

オンラインイベントはビールを用意すれば無料で参加できますか？

無料で参加できます。ただし、必ず事前に申込いただくようお願いいたします。

何歳から参加できますか？

20歳以上からご参加いただけます。

複数名で申込はできますか？

はい、可能です。

団体での申し込み、貸し切りはできますか。

ご参加人数・日時によりご相談可能です。ご希望日の2カ月前までにはご連絡ください。詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

１名分の申込で複数人で画面を見てもよいですか？

大丈夫です。問題ございません。

複数の端末で参加することはできますか？

参加人数よりも多い端末数でのご参加はご遠慮ください。

海外からの参加は可能ですか？

ご参加は可能ですが、イベントで必要なビールはご自身でご準備のほどお願いいたします。※公式通販サイトで販売する「クラフトビールはじめてセット」の海外発送は行っておりません。ご留意ください。

申込時に入力した個人情報はどのように使われますか？

個人情報の取扱いについては こちら の参加規約よりご確認ください。

参加用URLはいつ届きますか？

イベント前日までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

参加用URLが届かない

お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。また、メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。 ※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。 ※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。 上記ご確認いただいたうえで、URL記載のメールが届いていない場合には、お手数ですがページ下部の「お客様相談室」までご連絡のほどお願いいたします。

「クラフトビールはじめてセット」を買わないとイベントには参加できないですか？

ご購入いただかなくてもご参加が可能です。
※ご自身でビールをご用意いただく必要がございます。
　お近くのスーパー又はコンビニでお買い求めください。

いま注文したら最短でいつ届きますか？

当店では、月～金曜（祝日含む）の朝8:30で注文を締め切り、出荷可能な商品は即日出荷しています（これが当店の「最短出荷」のタイミングです）。朝8:30までのご注文では、一部離島を除き「翌日着」「翌々日着」で全国に届きます。

• 朝8:30以降のご注文は翌営業日の受注となります。
• 定休日（土曜・日曜・年末年始）は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30～土曜・日曜の注文は翌営業日の出荷となります。
• 交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。

その他ご購入・発送について

こちらのページよりご確認ください。
https://yonasato.com/ec/faq/

Zoom参加時に、自分（お客様ご自身）の映像が映ったり、声が入ったりしますか？

イベント中のお客様のカメラとマイクのON・OFFはお客様自身でご選択いただけます。
参加自由の2次会では、カメラON・マイクONでの参加を推奨しております。
（コンテンツによっては主催者側で参加者をミュート設定しているタイミングもございます。）

インターネット回線は必要ですか？

はい。お客様ご自身でインターネット回線をご用意頂く必要がございます。下り5Mbpsほどの帯域があると快適にご参加いただけます。

ソフトウェアのインストールは必要ですか？

Zoomデスクトップクライアントのインストールを推奨しております。インストールが難しい場合、ブラウザでもご参加頂けます。詳しくは、Zoomのシステム要件をご参照ください。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023

Zoomの最新バージョンはどこでダウンロードできますか？

Zoomホームページより「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードください。 https://zoom.us/download

Zoomを使用するためにZoomアカウントの作成は必要ですか？

不要となります。

イベント中に質問はできますか？

Zoomチャット等を通して質問いただくと順番にお答えします。お時間によってはすべての質問にお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

イベントのスクリーンショット、撮影、録音、録画はできますか？

許可されたタイミングを除いてのイベントの録画・録音・撮影や保存はご遠慮ください。

イベントのスクリーンショット、撮影、録音、録画はできますか？

許可されたタイミングを除いてのイベントの録画・録音・撮影や保存はご遠慮ください。

イベント映像を後で見る方法はありますか？

イベント後日のアーカイブ視聴等はございません。予めご了承ください。

参加用のURL・パスワードで参加できません。

大文字・小文字に誤りがないかあらためてご確認ください。誤りがないことが確認できた場合は、詳しくはページ下部にございます【お問い合わせ】より、「お客様相談室」までお問い合わせください。

画面が止まったままとなっています。

お客様のインターネット環境やお使いのデバイスの負荷をご確認ください。一旦Zoomを退出いただき、再入場いただくと改善される場合もございます。 配信側の不具合が発生した場合は、Zoom内、もしくはお申込いただいたメールアドレス宛にご連絡します。生配信は想定外の不具合が生じる場合があり、ご不便をおかけする可能性がありますが、予めご了承ください。

音がでません。どうすればいいですか？

Zoomのオーディオ設定（画面左下付近のマイクマーク）がオンになっていることをご確認のうえ、お使いのデバイス上の設定をご確認ください。イヤホンをお使いの場合は、イヤホンが適切に接続されているか、またデバイスの音の出力がイヤホンに設定されているか、およびZoomの音の出力設定がイヤホンを指定しているかご確認ください。

同居人と一緒に参加しています。お互いの音が入ってしまって、聞き取りづらいのですが。

別々の部屋もしくは離れた場所へご移動いただくとハウリング（スピーカーから不快な音が出力される状況）が緩和されます。または、集音性のあるマイク付きイヤホンをご使用いただくことを推奨いたします。