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クラフトビール定期便 月の生活

【ライブ配信セミナー】クラフトビール
3種飲み比べ編 よくあるご質問

【ライブ配信セミナー】クラフトビール3種飲み比べ編　についてのQ&Aページとなります。

目次

視聴お申し込みについて

配信を視聴するには何が必要ですか？
インターネットに接続したPC・タブレット、もしくはスマートフォンをご用意ください。（配信の最中では資料の共有もさせていただくため、画面が大きいPCやタブレットを推奨しております。）配信ではZoomを使用しております。事前にZoomアプリをダウンロードいただくとスムーズにご視聴いただけます。
申込をするにはどうすればよいですか？
こちらのサイト より、配信内容・参加規約をご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。
視聴までの流れを教えてください。
お申し込み後、配信日前日までに視聴メールをお送りいたします。メールに記載のあるURLより配信をご視聴ください。前日を過ぎてもメールが届かない場合はページ下部の問い合わせ先までご連絡ください。配信にはお客様自身でビールをお用意いただく必要がございます。詳しくは こちら をご確認ください。
申込後のキャンセルはできますか？

申込後の枠のキャンセルはできません。当日ご視聴できることをご確認の上、申し込みください。
枠には限りがございますので、多くのお客様に楽しんでいただくためにご協力をお願い致します。

配信が中止になることはありますか？
通信障害・機材トラブル等でやむを得ず中止となる場合がございます。万が一中止となった際は申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。
配信はビールを用意すれば無料で視聴できますか？
無料でご視聴いただけます。ただし、必ず事前にお申込いただくようお願いいたします。
何歳からご視聴できますか？
20歳以上からご視聴いただけます。
団体での申し込み、貸し切りはできますか。
ご参加人数・日時によりご相談可能です。ご希望日の2カ月前までにはご連絡ください。詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。
１名分の申込で複数人で画面を見てもよいですか？

大丈夫です。問題ございません。

複数の端末で参加することはできますか？
はい。問題ありません。
海外からの視聴は可能ですか？
ご視聴は可能ですが、飲み比べに必要なビールはご自身でご準備のほどお願いいたします。※公式通販サイトで販売する「クラフトビールはじめてセット」の海外発送は行っておりません。ご留意ください。
申込時に入力した個人情報はどのように使われますか？
個人情報の取扱いについては こちら の参加規約よりご確認ください。
参加用URLはいつ届きますか？
配信前日までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。
視聴用URLが届かない
お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。また、メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。 ※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。 ※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。 上記ご確認いただいたうえで、URL記載のメールが届いていない場合には、お手数ですがページ下部の「お客様相談室」までご連絡のほどお願いいたします。

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「クラフトビールはじめてセット」ご購入について

「クラフトビールはじめてセット」を買わないと配信の視聴はできないですか？
ご購入いただかなくてもご視聴が可能です。
※ご自身でビールをご用意いただく必要がございます。
　お近くのスーパー又はコンビニでお買い求めください。
いま注文したら最短でいつ届きますか？
当店では、月～金曜（祝日含む）の朝8:30で注文を締め切り、出荷可能な商品は即日出荷しています（これが当店の「最短出荷」のタイミングです）。朝8:30までのご注文では、一部離島を除き「翌日着」「翌々日着」で全国に届きます。

  • 朝8:30以降のご注文は翌営業日の受注となります。
  • 定休日（土曜・日曜・年末年始）は出荷を行っておりませんので、金曜朝8:30～土曜・日曜の注文は翌営業日の出荷となります。
  • 交通・その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。余裕をもったご注文をお願いします。
その他ご購入・発送について
こちらのページよりご確認ください。
https://yonasato.com/ec/faq/

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配信内容・Zoomについて

配信の視聴のために必要なPCやタブレット、スマートフォンのスペックは？
Zoomのシステム要件をご確認ください。
iOS. Android, iPadOS： https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS-iPadOS-Android
Windows, MacOS, およびLinux： https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS
Zoom参加時に、自分（お客様ご自身）の映像が映ったり、声が入ったりしますか？
配信中にお客様ご自身の映像が映ったり、声が入ることはございません。
インターネット回線は必要ですか？
はい。お客様ご自身でインターネット回線をご用意頂く必要がございます。下り5Mbpsほどの帯域があると快適にご参加いただけます。
ソフトウェアのインストールは必要ですか？
Zoomデスクトップクライアントのインストールを推奨しております。インストールが難しい場合、ブラウザでもご参加頂けます。詳しくは、Zoomのシステム要件をご参照ください。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023
Zoomの最新バージョンはどこでダウンロードできますか？
Zoomホームページより「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードください。 https://zoom.us/download
Zoomを使用するためにZoomアカウントの作成は必要ですか？
不要となります。
配信中に質問はできますか？
Zoomチャットを通してご質問いただけます。お時間によってはすべての質問にお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
配信のスクリーンショット、撮影、録音、録画はできますか？
許可されたタイミングを除いての配信の録画・録音・撮影や保存はご遠慮ください。
配信を後から見る方法はありますか？
配信後のアーカイブ視聴等はございません。予めご了承ください。
視聴用のURL・パスワードで視聴できません。
大文字・小文字に誤りがないかあらためてご確認ください。誤りがないことが確認できた場合は、詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。
画面が止まったままとなっています。
お客様のインターネット環境やお使いのデバイスの負荷をご確認ください。一旦Zoomを退出いただき、再入場いただくと改善される場合もございます。 配信側の不具合が発生した場合は、Zoom内、もしくはお申込いただいたメールアドレス宛にご連絡します。生配信は想定外の不具合が生じる場合があり、ご不便をおかけする可能性がありますが、予めご了承ください。
音がでません。どうすればいいですか？
お使いのデバイス上の設定をご確認ください。イヤホンをお使いの場合は、イヤホンが適切に接続されているか、またデバイスの音の出力がイヤホンに設定されているか、およびZoomの音の出力設定がイヤホンを指定しているかご確認ください。

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