オンラインイベントに参加するには何が必要ですか？

インターネットに接続したPC・タブレット、もしくはスマートフォンをご用意ください。（イベントの最中では資料の共有もさせていただくため、画面が大きいPCやタブレットを推奨しております。）オンラインイベントではZoomを使用しております。事前にZoomアプリをダウンロードいただくとスムーズにご参加いただけます

申込をするにはどうすればよいですか？

申込サイト より、イベント内容・参加規約をご確認のうえ、参加費の決済をお願いいたします。

参加料金の支払い方法は？

クレジットカード・PayPay払いのみご利用いただけます。詳しくは決済画面上にてご確認ください。

クレジットカードの引落日は？

当店の決済処理を受けて、クレジットカードの「ご請求金額が引き落とされる日」は、各カード会社の処理のタイミングにより異なります。詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせ下さい。

申込後のキャンセルはできますか？

多くのお客様に参加いただけるようお客様都合による決済後のキャンセル（返金）はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

イベントが中止になることはありますか？

通信障害・機材トラブル等でやむを得ず中止となる場合がございます。万が一中止となった際は申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。

イベントが中止になった場合は参加費は返金されますか？

やむを得ない事情により中止となった場合は状況に応じて、対象のお客様へ個別にご案内させていただきます。

オンラインイベントはビールを用意すれば無料で参加できますか？

イベントの参加費用には、イベントの参加権も含まれております。また、参加権のみのご提供はしておりません。

何歳から参加できますか？

20歳以上からご参加いただけます。

複数名で申込はできますか？

はい、可能です。

団体での申し込み、貸し切りはできますか。

ご参加人数・日時によりご相談可能です。ご希望日の2カ月前までにはご連絡ください。詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

１名分の申込で複数人で画面を見てもよいですか？

大丈夫です。問題ございません。

複数の端末で参加することはできますか？

参加人数よりも多い端末数でのご参加はご遠慮ください。

海外からの参加は可能ですか？

ビール発送の都合上、現在は日本国内にご在住のかたのみ参加可能となっております。

申込時に入力した個人情報はどのように使われますか？

個人情報の取扱いについてはこちらの 参加規約 よりご確認ください。

参加用URLはいつ届きますか？

イベント前日までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

参加用URLが届かない

お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。また、メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。 ※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。 ※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。 上記ご確認いただいたうえで、URL記載のメールが届いていない場合には、お手数ですがページ下部の「お客様相談室」までご連絡のほどお願いいたします。

荷物が届きません。

お荷物はイベント開催前までにお送りいたします。配送完了後に配送番号をお知らせいたしますので、ご自身でヤマト運輸へご確認・ご連絡いただきますようお願いいたします。お問い合わせ後、お荷物の確認ができなかった場合はお手数ですがページ下部にございます「お客様相談室」までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸お荷物問い合わせフォーム：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

届いた荷物が破損していました。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。

営業時間：月曜～金曜 9:00～17:00※祝日も営業しています。
定休日：土曜・日曜・年末年始
電話：0120-28-4747
メール：yonayonaale@yonasato.com

【ご注意下さい】
※恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
※PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。
※商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。

お届け予定のものと、実際に届いた荷物の内容が異なります。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。正しい内容の商品を再送いたしますので、お手数ですがページ下部にございます「お問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします。

発送日の指定はできますか。

日時指定は承っておりません。配送完了後に配送番号をお知らせいたしますので、ご自身でヤマト運輸へご連絡いただきますようお願いいたします。

配送会社はどこですか？

ヤマト運輸の宅配にてお送りしております。

Zoom参加時に、自分（お客様ご自身）の映像が映ったり、声が入ったりしますか？

イベント中のお客様のカメラとマイクのON・OFFはお客様自身でご選択いただけます。
参加自由の2次会では、カメラON・マイクONでの参加を推奨しております。
（コンテンツによっては主催者側で参加者をミュート設定しているタイミングもございます。）

インターネット回線は必要ですか？

はい。お客様ご自身でインターネット回線をご用意頂く必要がございます。下り5Mbpsほどの帯域があると快適にご参加いただけます。

ソフトウェアのインストールは必要ですか？

Zoomデスクトップクライアントのインストールを推奨しております。インストールが難しい場合、ブラウザでもご参加頂けます。詳しくは、Zoomのシステム要件をご参照ください。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023

Zoomの最新バージョンはどこでダウンロードできますか？

Zoomホームページより「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードください。 https://zoom.us/download

Zoomを使用するためにZoomアカウントの作成は必要ですか？

不要となります。

イベント中に質問はできますか？

Zoomチャット等を通して質問いただくと順番にお答えします。お時間によってはすべての質問にお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

イベントのスクリーンショット、撮影、録音、録画はできますか？

許可されたタイミングを除いてのイベントの録画・録音・撮影や保存はご遠慮ください。

イベント映像を後で見る方法はありますか？

イベント後日のアーカイブ視聴等はございません。予めご了承ください。

参加用のURL・パスワードで参加できません。

大文字・小文字に誤りがないかあらためてご確認ください。誤りがないことが確認できた場合は、詳しくはページ下部にございます【お問い合わせ】より、「お客様相談室」までお問い合わせください。

画面が止まったままとなっています。

お客様のインターネット環境やお使いのデバイスの負荷をご確認ください。一旦Zoomを退出いただき、再入場いただくと改善される場合もございます。 配信側の不具合が発生した場合は、Zoom内、もしくはお申込いただいたメールアドレス宛にご連絡します。生配信は想定外の不具合が生じる場合があり、ご不便をおかけする可能性がありますが、予めご了承ください。

音がでません。どうすればいいですか？

お使いのデバイス上の設定をご確認ください。イヤホンをお使いの場合は、イヤホンが適切に接続されているか、またデバイスの音の出力がイヤホンに設定されているか、およびZoomの音の出力設定がイヤホンを指定しているかご確認ください。

同居人と一緒に参加しています。お互いの音が入ってしまって、聞き取りづらいのですが。

別々の部屋もしくは離れた場所へご移動いただくとハウリング（スピーカーから不快な音が出力される状況）が緩和されます。または、集音性のあるマイク付きイヤホンをご使用いただくことを推奨いたします。