いつもよなよなの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今般の新型コロナウイルスの流行を受けまして、お客様ならびにスタッフの健康を考慮し、今年度の「よなよなエールの超宴」「大人の醸造所見学ツアー」の開催を中止といたします。

「超宴」中止に関しまして

5月29日(金)～31日(日)、6月5日(金)～7日(日)の開催を予定しておりました「よなよなエールの超宴 in 新緑の北軽井沢」ですが、新型コロナウイルスの流行を受けまして、お客さまおよびスタッフの健康を考慮し【開催中止】とさせていただくこととなりました。

本イベントを心待ちにしていただいていた皆さまには、このような残念なお知らせとなってしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。どうかご理解、ご了承いただけますと幸いです。

また、お手数をおかけいたしますが、今回ご一緒にご来場予定であったお連れ様にも、本内容をお伝えいただきますよう、ご協力お願い申し上げます。

ご返金につきまして

お振り込み頂いたチケット料金及び、宿泊料金・バスツアー料金を全額返金させて頂きます。

大変恐れ入りますが、ご購入時期・プラン毎に返金方法・時期が異なります。
購入内容と照らし合わせて、それぞれの返金対応について、ご確認の程よろしくお願い申し上げます。

先行抽選・一般抽選当選の方へ

北軽井沢スウィートグラス宿泊プラン

▼チケット料金
4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

▼宿泊料金
超宴イベント当日に宿泊施設窓口でのご決済予定でしたため、今回ご返金およびキャンセル料はございません。
前夜祭・オプション予約に関しても同様となります。

▼お問い合わせ先
北軽井沢スウィートグラス
・E-mail：info@sweetgrass.jp
・TEL：0279-84-2512（9時～17時 ※水曜定休）

紀州鉄道軽井沢ホテル宿泊プラン

▼チケット料金
4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

▼宿泊料金
超宴イベント当日に宿泊施設窓口でのご決済予定でしたため、今回ご返金およびキャンセル料は発生しません。

ホテルグリーンプラザ軽井沢バスツアー

▼チケット料金
4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

▼バスツアー料金
お客様より、希望のご返金先の銀行口座をお知らせ頂く必要がございます。
詳しい手続き方法は、4/10（金）以降バスツアー主催会社より、超宴の申込時にご登録頂いた住所宛にお送り致します「バスツアー催行中止のご案内」をご確認ください。（4/3（金）午後以降に、バスツアー特設WEBサイト上でも同じ内容をご案内予定です。）

チケット購入のみ

4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

先着販売購入の方へ

北軽井沢スウィートグラス宿泊プラン

チケット料金・宿泊料金ともに、
超宴イベント当日に宿泊施設窓口でのご決済予定でしたため、今回ご返金およびキャンセル料は発生しません。
前夜祭・オプション予約に関しても同様となります。

▼お問い合わせ先
北軽井沢スウィートグラス
・E-mail：info@sweetgrass.jp
・TEL：0279-84-2512（9時～17時 ※水曜定休）

紀州鉄道軽井沢ホテル宿泊プラン

チケット料金・宿泊料金ともに、
超宴イベント当日に宿泊施設窓口でのご決済予定でしたため、今回ご返金およびキャンセル料は発生しません。

▼宿泊予約のキャンセルについて
大変恐れ入りますが、宿泊予約につきましては、お客様よりキャンセル手続きをお願いいたします。
紀州鉄道軽井沢ホテル宿泊予約サイト内のお客様ページより、ご対応のほどお願い申し上げます。

紀州鉄道軽井沢ホテル 宿泊予約サイトはこちら

▼予約キャンセル等、宿泊に関するお問い合わせ先
紀州鉄道軽井沢ホテル
・TEL：0279-84-3011
・E-mail：karuizawa@kitetsu.co.jp

ホテルグリーンプラザ軽井沢バスツアー

▼チケット料金
4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

▼バスツアー料金
お客様より、希望のご返金先の銀行口座をお知らせ頂く必要がございます。
詳しい手続き方法は、4/10（金）以降バスツアー主催会社より、超宴の申込時にご登録頂いた住所宛にお送り致します「バスツアー催行中止のご案内」をご確認ください。（4/3（金）午後以降に、バスツアー特設WEBサイト上でも同じ内容をご案内予定です。）

チケット購入のみ

4/3（金）から、PassMarketより返金手続きを行います。お客様によるお手続きの必要はございません。
ご利用のクレジットカード会社によっては、お振り込み時期が前後する可能性がございます。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その他ご不明点等に関しましては、下記までご連絡くださいませ。

▼よなよなの里　お客様相談室
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電話：0120-28-4747
メール： yonayonaale@yonasato.com
営業時間：9:00～17:00（月〜金）
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「大人の醸造所見学ツアー」開催見送りに関しまして

毎年夏季から秋季にかけて開催しております「大人の醸造所見学ツアー」ですが、現状、新型コロナウイルスの感染拡大収束の見込みが不明であることから、本年度の開催を見送らせていただくこととなりました。

ご参加を楽しみにされていたお客様にはこのような残念なお知らせとなってしまい誠に申し訳ございません。どうかご理解、ご了承いただけますと幸いです。

最後に

重ねてになりますが、イベントへのご参加を心待ちにしていただいていたお客様にはこのような残念なお知らせとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様と直接お会いすることが難しい状況に、私どもも大変残念な気持ちでいっぱいです。
何かこれまでにない方法でお客様にささやかな幸せをお届けできないか、スタッフ一同検討を重ねている最中ですので、夜な夜なビールを飲みながら、どうか心待ちにしていていただけますと幸いです。

安心してみなさまと一緒に乾杯できる日がいち早く訪れますこと、そして何より、お客様のご健康をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。

心配な日々が続きますが、どうかご自愛くださいませ。