「よなよな 月の道楽座」よくあるご質問 | よなよなエール公式ウェブサイト「よなよなの里」

「よなよな 月の道楽座」よくあるご質問

「よなよな 月の道楽座」についてのQ&Aページとなります。

参加申し込みについて

オンラインイベントに参加するには何が必要ですか?
インターネットに接続したPC・タブレット、もしくはスマートフォンをご用意ください。(イベントの最中では資料の共有もさせていただくため、画面が大きいPCやタブレットを推奨しております。)オンラインイベントではZoomを使用しております。Zoomアプリをダウンロードいただくとスムーズにご参加いただけます

申込をするにはどうすればよいですか?
申込サイトより、イベント内容・参加規約をご確認のうえ、参加費の決済をお願いいたします。

参加までの流れを教えてください。
お申し込み後、開催日3日前にイベントの招待メールをお送りいたします。メールに記載のあるURLよりイベントにご参加ください。3日前を過ぎても届かない場合はページ下部の問い合わせ先までご連絡ください。イベント前に、申し込み時に記載いただいたご住所にお荷物をお届けします。当日はお届けしたビール・付属品をお持ちの上でご参加ください。

参加料金の支払い方法は?
クレジットカード・PayPay払いのみご利用いただけます。詳しくは決済画面上にてご確認ください。

クレジットカードの引落日は?
当店の決済処理を受けて、クレジットカードの「ご請求金額が引き落とされる日」は、各カード会社の処理のタイミングにより異なります。詳しくはご使用のカード会社にお問い合わせ下さい。

申込後のキャンセルはできますか?
多くのお客様に参加いただけるようお客様都合による決済後のキャンセル(返金)はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

申込後の日程変更はできますか?
お客様都合による決済後の日時変更はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

イベントが中止になることはありますか?
通信障害・機材トラブル等でやむを得ず中止となる場合がございます。万が一中止となった際は申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。

イベントが中止になった場合は参加費は返金されますか?
やむを得ない事情により中止となった場合は状況に応じて、対象のお客様へ個別にご案内させていただきます。

オンラインイベントはビールを用意すれば無料で参加できますか?
イベントの参加費には、イベントの参加券も含まれております。また、参加券のみのご提供はしておりません。

何歳から参加できますか?
20歳以上からご参加いただけます。

複数名で申込はできますか?
複数名でのご参加は可能ですが、必ず人数分お申込いただくようお願いいたします。また、1名につき1デバイスの参加でお願いいたします。(1デバイスで複数名参加する行為はご遠慮ください。)

団体での申し込み、貸し切りはできますか。
ご参加人数・日時によりご相談可能です。ご希望日の2カ月前までにはご連絡ください。詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

1名分の申込で複数人で画面を見てもよいですか?
1名分のお申込では1名までのご参加でお願いいたします。1名につき1デバイスの参加でお願いいたします。(1デバイスで複数名参加する行為はやむを得ない事情をのぞきご遠慮ください。複数名で参加される際は必ず人数分のチケットをご購入ください。)

複数の端末で参加することはできますか?
原則としてお一人様1台の端末での参加をお願いいたします。

海外からの参加は可能ですか?
ビール・おつまみ発送の都合上、現在は日本国内にご在住のかたのみ参加可能となっております。

申込時に入力した個人情報はどのように使われますか?
個人情報の取扱いについてはこちら(https://yonasato.com/wp/wp-content/uploads/2021/05/dourakuza_yonayonapairing_rules.pdf )の参加規約よりご確認ください。

参加用URLはいつ届きますか?
イベント3日前までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

参加用URLが届かない
お使いのメールソフトやメールサービスの設定によっては、迷惑メールとして処理されている場合があります。迷惑メールとして処理されていないか、それぞれの設定をご確認ください。また、メールのドメイン指定受信など、受信制限機能を利用している方は、「mail.yahoo.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。 ※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。 ※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。 上記ご確認いただいたうえで、URL記載のメールが届いていない場合には、お手数ですがページ下部の「お客様相談室」までご連絡のほどお願いいたします。

参加用URLはいつどどきますか?
イベント3日前までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

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配送物について

荷物が届きません。
お荷物はイベント開催前までにお送りいたします。配送完了後に配送番号をお知らせいたしますので、ご自身でヤマト運輸へご確認・ご連絡いただきますようお願いいたします。お問い合わせ後、お荷物の確認ができなかった場合はお手数ですがページ下部にございます「お客様相談室」までご連絡をお願いいたします。 ヤマト運輸お荷物問い合わせフォーム:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

参加用URLはいつどどきますか?
イベント3日前までに申込時のメールアドレスにお送りします。届かない場合はページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

届いた荷物が破損していました。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。

営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00※祝日も営業しています。
定休日:土曜・日曜・年末年始
電話:0120-28-4747
メール:yonayonaale@yonasato.com

【ご注意下さい】
※恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
※PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。
※商品を既に使用/処分してしまった、あるいは商品到着後「9日以降」の交換等には応じかねる場合があります。

お届け予定のものと、実際に届いた荷物の内容が異なります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。正しい内容の商品を再送いたしますので、お手数ですがページ下部にございます「お問い合わせ先」までご連絡をお願いいたします。

発送日の指定はできますか。
日時指定は承っておりません。配送完了後に配送番号をお知らせいたしますので、ご自身でヤマト運輸へご連絡いただきますようお願いいたします。

配送会社はどこですか?
ヤマト運輸の宅配にてお送りしております。

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イベント内容・Zoomについて

オンラインイベントに参加するために必要なPCやタブレット、スマートフォンのスペックは?
Zoomのシステム要件をご確認ください。 iOS. Android, iPadOS:https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS-iPadOS-Android Windows, MacOS, およびLinux:https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS

Zoom参加時に、自分(お客様ご自身)の映像が映ったり、声が入ったりしますか?
お客様やスタッフ同士での交流パートをご用意しています。そのためイベント中のお客様のカメラ、音声はオンで参加することを推奨しております。(コンテンツによっては主催者より参加者をミュートで設定しているタイミングもございます。)

インターネット回線は必要ですか?
はい。お客様ご自身でインターネット回線をご用意頂く必要がございます。下り5Mbpsほどの帯域があると快適にご参加いただけます。

ソフトウェアのインストールは必要ですか?
Zoomデスクトップクライアントのインストールを推奨しております。インストールが難しい場合、ブラウザでもご参加頂けます。詳しくは、Zoomのシステム要件をご参照ください。 https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023

Zoomの最新バージョンはどこでダウンロードできますか?
Zoomホームページより「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードください。 https://zoom.us/download

Zoomを使用するためにZoomアカウントの作成は必要ですか?
不要となります。

イベント中に質問はできますか?
Zoomチャット等を通して質問いただくと順番にお答えします。お時間によってはすべての質問にお答えできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

イベントのスクリーンショット、撮影、録音、録画はできますか?
イベントのスクリーンショット、撮影、録音、録画は禁止しております。

イベント映像を後で見る方法はありますか?
ございません。

参加用のURL・パスワードで参加できません。
大文字・小文字に誤りがないかあらためてご確認ください。誤りがないことが確認できた場合は、詳しくはページ下部にございます、「お客様相談室」までお問い合わせください。

画面が止まったままとなっています。
お客様のインターネット環境やお使いのデバイスの負荷をご確認ください。一旦Zoomを退出いただき、再入場いただくと改善される場合もございます。 配信側の不具合が発生した場合は、Zoom内、もしくはお申込いただいたメールアドレス宛にご連絡します。生配信は想定外の不具合が生じる場合があり、ご不便をおかけする可能性がありますが、予めご了承ください。

音がでません。どうすればいいですか?
Zoomのオーディオ設定(画面左下付近のマイクマーク)がオンになっていることをご確認のうえ、お使いのデバイス上の設定をご確認ください。イヤホンをお使いの場合は、イヤホンが適切に接続されているか、またデバイスの音の出力がイヤホンに設定されているか、およびZoomの音の出力設定がイヤホンを指定しているかご確認ください。

同居人と一緒に参加しています。お互いの音が入ってしまって、聞き取りづらいのですが。
別々の部屋もしくは離れた場所へご移動いただくとハウリング(スピーカーから不快な音が出力される状況)が緩和されます。または、集音性のあるマイク付きイヤホンをご使用いただくことを推奨いたします。

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その他

同梱のおつまみにはアレルギー成分は含まれていますか?
ペアリング用のおつまみを提供いただく(株)スナックミー様の工場では、商品ごとに隔離して製造・小分けを行なっていないため、表示原材料の他にアレルギーの原因となる成分が混入してしまう可能性がございます。予めご了承ください。アレルギーの詳細についてはページ下部にございます「お客様相談室」よりお問い合わせください。

  • 営業時間:月曜~金曜 9:00~17:00※祝日も営業しています。
  • 定休日:土曜・日曜・年末年始
  • 電話:0267-88-6036

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